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红龙扑克客服
我们以拥有一支认真敬业的服务团队为荣。我们的客服团队随时解答您的疑问。
一般查询
如果您有游戏相关问题，常见问答集是您寻找解答的最佳去处。如果常见解答集未涉及您的问题，请联系我们。客服人员将竭诚为您提供帮助。
请就问题和疑虑提供尽可能多的信息，以便我们快速、全面、专业地处理您的问题。如果您收到错误消息或遇到技术问题，请提供消息或截图，以便我们准确理解问题并及时处理。
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扑克游戏问答集
客服
我有红龙扑克相关问题。现在我该怎么办？
没问题，随时准备为您服务！
您可以随时联系我们，您可以在此常见问答集页面找到一些最常见问题的解答，此外可以通过客户端中的“联系客服”功能与我们联系
忘记密码
我忘记密码了，可以注册新账户吗？
不可以。为了维护牌局公正性以及账户安全性，一位玩家只能拥有一个账户。
我忘记密码了，如何获得新密码？
您可以点击APP登陆页下方忘记密码，通过绑定的手机号获得新密码。
如何上传头像？
如何上传头像？
如果您注册时没有上传头像，或者您不再喜欢注册时选择的头像，您可以在“我”的界面更改/上传头像。
连线、掉线
不能连接到服务器怎么办？
首先，请检查您的网络设置，如果网络设置没问题，请尝试重启游戏
玩牌过程中不断掉线，救命！
如果只有红龙扑克连接有问题，或者长期反复遇到连接问题，这可能表明存在您使用大多数其他网站、应用程序时没有的连接稳定性问题。我们愿意帮助您找出并解决此问题，需要您提供一些系统和连接相关信息。首先，您需要到常见问答集页面深入了解掉线和常见原因。
如果此信息没有帮助您找到掉线原因，请提供以下信息，以便我们帮助您。
我们需要了解包括以下信息在内的众多信息：
操作系统（iOS12.0.1等）
机型（iPhone、华为等）
网络环境（Wi-Fi、4G等）
如果此信息没有帮助您找到掉线原因，请提供以下信息，以便我们帮助您。
我们需要了解包括以下信息在内的众多信息：
操作系统（iOS12.0.1等）
机型（iPhone、华为等）
网络环境（Wi-Fi、4G等）
虚拟货币游戏
如何获得更多的虚拟货币？
您可以在商城充值或兑换获得更多虚拟货币。虚拟货币不能兑换回现金。
比赛
我报名参加了一场比赛，现在找不到了。如何查看我登记的所有锦标赛？
红龙扑克有您需要的功能！
如果您不能找到您报名、参加的某项比赛，请到红龙扑克发现页面，选择我的牌局即可查看
如果您不能找到您报名、参加的某项比赛，请到红龙扑克发现页面，选择我的牌局即可查看
游戏公平性
红龙扑克如何洗牌？如何确定公平性？
红龙扑克的发牌公平公正、童叟无欺。一副牌洗好后就不再变动，发牌顺序无法改变。洗牌、发牌软件无法左右谁赢谁输：软件只发牌，其余由游戏中的玩家决定。软件洗牌完全随机，不偏袒任何玩家。所用方式能够保证发牌完全随机，无法预测。
牌局历史记录
如何收藏牌谱？
您可以在牌局中点击手牌回顾，点击♥收藏您想要的牌型，或者在战绩的牌谱中收藏
可以回放刚刚玩过的那局牌吗？
您可以在战绩—查看本局牌谱—选择查看第几手牌的战绩回放
聊天
有人不当使用聊天功能，如何制止？
在牌局中的牌桌设置，关闭语音音效
想法、意见和建议
我有一个很好的想法,可以让红龙扑克更完善。我该发给谁？
红龙扑克以认真听取玩家反馈为荣，如果您有任何改进建议或想法，您可以联系客服，请注意，我们每个月都会收到成千上万包含各种意见、建议、反馈，无法逐一回复并解释其中利弊，请谅解。
常见问答集
红龙扑克一般问题
我可以采取什么措施来帮助确保账户安全？
您有责任保护密码，永远不要向任何人透露您的账户信息，您唯一需要使用密码的场合就是登录软件的时候，我们建议您定期更改密码。
我可以更改软件界面语言吗？
可以，我们拥有中/英文两种语言，请在游戏中我—设置—多语言，选择英文或中文
扑克游戏
游戏过程中系统崩溃怎么处理？
如果发生系统崩溃以致无法完成某局牌的罕见情况，所有牌局将恢复到该局牌以前。各玩家筹码数恢复到该局牌开始时的数量。
“最低携带”是什么意思？
最低携带记分牌为玩家上桌参与游戏的最低要求
如何确定底池中有多少钱？
在红龙扑克牌桌，底池总金额（包括当前轮的下注金额）将以数字形式显示于牌桌中间。另外，每轮下注结束后，所有下注金额将归拢到牌桌中央并方便您查看底池总金额
我可以和好友同桌玩牌吗？
可以。红龙扑克乐于看到好友、亲戚、熟人同桌玩牌。不过，我们希望您在这么做的时候，像对抗其他玩家一样对抗您的好友，不要向他们透露您的底牌，也不要私下达成玩牌协议（这样做构成串通舞弊，为红龙扑克所严格禁止）。
如果您和好友之间有共享资金、注金或收益的协议，为了确保游戏公平性，您不能与该好友在同一张现金桌牌桌玩牌，在同一场坐满就玩锦标赛比赛。
如果玩家在同一家庭中生活，无论他们之间关系如何，不得在同一张现金桌牌桌玩牌，在同一场坐满就玩锦标赛比赛。在某些情况下，游戏软件将自动执行此类限制。
如果您和好友之间有共享资金、注金或收益的协议，为了确保游戏公平性，您不能与该好友在同一张现金桌牌桌玩牌，在同一场坐满就玩锦标赛比赛。
如果玩家在同一家庭中生活，无论他们之间关系如何，不得在同一张现金桌牌桌玩牌，在同一场坐满就玩锦标赛比赛。在某些情况下，游戏软件将自动执行此类限制。
在线扑克语音聊天
请说明聊天规则
有些聊天方式和内容，为红龙扑克所禁止。玩家可自由酌情使用牌桌聊天功能，但须遵守聊天规则。亵渎宗教/冒犯侮辱：
我们不允许亵渎宗教、粗俗无礼、种族歧视和冒犯侮辱的内容。乞讨/兜售：
我们禁止玩家乞讨真实、虚拟货币筹码，也禁止玩家在任何时间于任何牌局中兜售商品或服务。虚拟货币筹码买卖：
玩家不得利用聊天功能讨论虚拟货币筹码买卖。玩家如参与这类讨论，无论要购买或出售虚拟货币筹码。刷屏：
我们禁止玩家频繁发送消息，干扰正常的聊天行为。商业用途：
严禁将聊天功能用作商业用途，包括宣传除红龙皮克以外任何第三方的服务或产品。恶意行为：
严禁使用聊天功能从事恶意或不良行为，包括但不仅限于串通舞弊、欺诈、刷屏和/或骚扰。也不得对红龙扑克发表不实、有理由认为构成贬损的言论。用户应当大致了解其他客户以及红龙扑克工作人员、聊天调解员的感受，在行动中给予尊重。有人不当使用聊天功能，怎么办？
您可以在牌桌设置中，关闭语音音效游戏公平性
红龙扑克如何确保游戏公平性？
红龙扑克将游戏安全性视为重中之重。我们采用最先进的技术来确保游戏公平性。
红龙扑克有雇佣托儿吗？
红龙扑克没有内部玩家，我们不雇佣任何人在站点玩牌。
扑克锦标赛
哪里可以查看即将开始的扑克锦标赛？
在红龙扑克发现界面，选择SNG或MTT，您将看到全部扑克比赛，有进行中的（“进行中”），有刚刚结束的（“已结束”），也有即将开始的（“开放登记”或“已公告”）。欲了解更多信息，请点击比赛图标，查看比赛详情。
如何报名扑克比赛？
如果扑克比赛处于“开放报名”或“延时报名”状态，可进入想要参与的比赛详情，进行报名
充值
我充值成功后，能退款吗？
充值成功后，无法退款，可进行提现操作。充值什么支付方式？
红龙扑克充值支持支付宝、银联两种支付方式。我在充值/提现时遇到问题，怎样获得帮助？
可在APP内联系客服，客服将对您的问题进行解答。到哪里可以查看充值历史记录？
在app钱包界面点击查询，可查看充值/提现流水如何确认已成功购买？
成功购买后，您的支付方式将出现扣款，红龙扑克账户将转入虚拟货币筹码客服
如您有任何其他疑问，我们的客户服务团队随时准备为您服务。